今日はちょっと驚いたというか、うれしくて感動したお話をします。
これ今朝なんですが、うちは今日が仕事始めでした。
うちの商品はサンドイッチやフルーツサンドなど殆どが前日製造なので、昨日作っておかないと今日売るものがありません。
しかし、スタッフには正月休みはゆっくりしてもらいたいと思い、「仕事始めの日はサンドイッチとかは無しでランチだけでいいですよ」と伝えていました。
売り上げは当然目標には達しませんし、お客様にもご迷惑がかかるというのも承知の上での経営者としての私の判断でした。
しかし、今朝お店に行きバックヤードを見てみると商品も仕込みも完璧に全部そろっていました。
私は意味がわからず「え!!??どういうこと!!??」と声に出してしまうほどでした。
スタッフが来るのを待って、「これってどうしたの!?」と聞くと、休み中にスタッフ達が出勤できるスタッフを独自で募りサッと作って帰って行ったとのことでした。
しかも、一応勝手に行動するわけにはいかないので、私に許可を得る為に何通もメールや電話をしていたそうなのですが、私は完全に休暇モードに入っていたので携帯を全く見ていなかったので気づきませんでした。
なので、とりあえず許可なく動いていることになるのでタイムカードも押さずに作って帰ったとの事でした。
もちろん出勤扱いにしますよ!!と打刻修正しました。
こんな思いやりのあるスタッフいます?
理由聞くと萩野菜ピクルスのイメージが悪くなる、お客様に申し訳ないとか言ってくれるし。
なんでこんなに感動しているかというと、私は一度スタッフの大量辞職を招いた経験があるからです。
同じこの店で。
2020年にオープンした当時はランチメニューもサンドイッチなどの製造量も今より4倍以上もありました。
スタッフの負担を考え、製造スタッフは常に6人を配置するようにしていたのですが、1年後の年末「私たち辞めます」と一気に約10人が辞めてしまったのです。
理由は「キツすぎるから」
調理や製造のオペレーションは全て私一人が考えており、私が考えられる一番簡単で手間のかからないオペレーションにしていました。
しかし、作業は単純にしていたかもしれませんが、そのメニューが20個もあれば話は別です。
彼女達は毎日20種類のメニューの仕込みと製造をやらなければならない上に、サンドイッチも作らなければならない。
ランチ時になるともう現場はめちゃくちゃです。
原因は全て私にあるので、スタッフ間で私に対する文句や陰口は日常茶飯事。
しかも私は一切現場に立たない。
そりゃ怒りのボルテージは上がりっぱなしです。
それに痺れをきらしスタッフの集団辞職を招いてしまったのです。
私は謝る事しかできず、全員に辞職の理由を聞きましたが「職場環境が最悪、大変すぎる、労働時間が長すぎる」など出るわ出るわ。
決算の時期も同じだったので、税理士さんから決算書をみてみると、製造原価が50%以上になっていました。
これには心底驚きました。
だって各メニューの原価は3割に抑えるようにしていたのに何で!?!?と意味がわかりませんでした。
考えてみると結局メニューが大量にあるということは、仕入れも比例して増加します。
しかも、在庫が切れないよう余分に発注するのでそれが原価を圧迫していたのです。
もちろん少量の破棄も毎日発生していたので、そのチリが積もったのも原因の一つです。
そこで私は改革を決意し、ランチメニューを4種類に減らし、売り切れたら終了、売上の上限を設定し利益追従はしないという経営方針をスタッフに発表しました。
そうなると、製造スタッフの必要最低人数が6人から3人に減らせる事がわかり、スタッフにもこの人数で回せますか?と聞くと多分大丈夫だと思います。との返答。
職場環境を見直したおかげで調理場スタッフは6人から3人に減らす事ができた。作業工程も激減したのでスタッフの離職がゼロに。大量辞職を経験するのは辛い…
足りなかったら増やすので言ってください、と伝えましたが今日まで数を増やす事なく続けています。
あれから3年間、社会人スタッフの離職者はゼロ。
学生は卒業があるので辞めていきますが、それ以外での離職はゼロ。
卒業まで働き続けてくれています。
こんな経験があったので、休日に自主的に出勤してくれるというスタッフの思いやりが、とんでもなく嬉しかったのです。
私は現場には立たないのですが、スタッフに口出しもしません。
ある程度の裁量も与えています。
これは好き放題勝手にやって良いと言っているわけではなくルールも決めています。
「裁量を超えそうな判断の場合は必ず事前に相談する事」
「裁量の範囲内で判断した事でも初めての事象については事後報告でいいのでメールを送る。」
「緊急時の判断について私に連絡がつかない場合は現場の判断を優先する。その事後報告は必ずする事。」
「私から指示された新しい作業のオペレーションは最初は必ずその通りにやること。しかし現場にそぐわないとスタッフ間で判断した場合は必ず報告すること」
というのを徹底しています。
あれこれ私から指示されて動くより、自分たちで判断しながら動くほうがストレスもないはずです。
しかも意思決定のルールもお互いの共通認識としてもっていれば、齟齬があった時にも冷静に話し合うことができます。
スタッフは簡単に辞めていくと心得ておいた方がいいですよ。
自分自身よりお店に対して愛着をもってくれるスタッフはいませんから。
ただ、辞めない職場環境を作る努力は経営者としてやらなきゃダメだとは思います。
それでは!
ご質問はこちらから(LINEでの対応となります)
https://lin.ee/xkLRjwf
卒業生の実績、受講生の感想など
※以下事例で紹介している方は全て2ヶ月フォロープログラムを受講された方です
今日はちょっと驚いたというか、うれしくて感動したお話をします。 これ今朝なんですが、うちは今日が仕事...
今朝こんなお問い合わせを頂きました。 おはようございます 質問です。萩野菜はブランド野菜だと思うので...
年も明けうちのお店は月曜日からお店を開店する予定です。 皆様もその辺りから動き出すのではないでしょう...
今年最後の投稿です! 先日の東京講座を受講されたOさんは現在飲食店にお勤めなのですが、年内で閉店する...
この前マヨネーズの作り方を皆さんに送りましたが、あれで実際にマヨネーズは作れますが商品として販売する...
昨日28日、今年最後のアカデミーが終了致しました! 今回は前日にどうしても明日受けたいとお申し込みを...
先日とある受講生から事業計画書が送られてきました。 この方はこれからカフェの開業を目指しているのです...
※今回の文章はちょっと長いです もうすぐ2ヶ月のフォロー期間が終了する受講生Sさんから進捗のご報告を...
今日上加工品製造プログラムをお申し込みされた方はラー油を個人で直製造をしているそうなのですが、他の調...
こんにちは! 今日12月21日は私の誕生日なんですが、家族は覚えているのかドキドキしています。 去年...
今日は明日開催の山口講座のオンライン授業。 朝からしゃべりっぱなしで声がガラガラです(笑) 皆さんう...
昨日、卒業生のTさんからこんなお問い合わせを頂きました。 椋木先生、こんにちは。 教えていただきたい...
丁度1年前に受講された上原さんは福岡県でいちご「あまおう」の農家をされているご夫婦です。 その奥様か...
怒涛の東京講座、本日無事終了いたしましたー! 今回もフルマックスで講義をしてきたのでヘトヘトです。 ...
昨日受講生のかたからこんな質問が届きました。 9月末から工事が始まり、11月末に終わる予定です&#x...
私は定期的に支援期間が過ぎた受講生に進捗状況と相談の有無を確認しているのですが、今日がその日だったの...
昨日東京講座終了しました。 今回はこれまでになかったパターンの受講生がいらっしゃったのでご紹介いたし...
「広告を出す」というのは企業の規模を問わず必ず検討しなければならない項目です。 こう言うと、「いやう...
7月に公開したピクルスアカデミーの受講生の統計によると、受講生の年齢層は50代以上が4割を占め、その...
会社を経営しているとどうしても資金繰りの問題にぶち当たります。 資金がショートしそうだ、という経験は...
先日の東京講座の受講生から感想が届いたのでご紹介いたします。 関東在住のWさん(40代女性)は会社員...
これから起業をして商売を始めようとする時に、もっとも重要なことはその地域で「1番」になる事だと思って...
決算がやっと終了いたしました。 弊社では今期、消費税だけで約180万円の支払いをしなくてはなりません...
今月でフォロー期限を終えるTさんという方いらっしゃいます。 Tさんはとても勤勉で、毎週のようにレポー...
先日の東京講座の受講生Nさんは甘酒のカフェを運営しており、創業以来利益がゼロという悩みを抱えて受講を...
全くの未経験者の方が受講される場合、私の講座では基本的に一人で起業することを勧めています。 理由は以...
さきほど面談をおこなった方にアドバイスをしたなかで、皆さんにも情報共有した方がいい内容があったのでお...
昨日、受講を検討されている方とオンライン面談を行いました。 この方はとある麹の講座を受けて麹や味噌を...
昨日、大阪講座の受講生Hから相談があり、面談を行いました。 Hさんの受講後の感想内容はこちらです。 ...
久しぶりの投稿です。 8月はめいいっぱい休むと決めていたので、1ヶ月の間店舗運営はほとんどスタッフに...
大阪講座、無事終了いたしました! いやー、暑かったぁ大阪(笑) 全員関西ということでみなさんよく喋る...
受講生の中でも作りたい人が多いのがジュースやクラフトコーラなどの飲料水です。 ピクルスアカデミーの講...
店舗の売上を改善したいという内容の相談をよく受ける、というか一番多い相談なのですが、これで一番困るの...
7月21日の東京講座を受けた卒業生のMさんが毎日のようにLINEで報告をしてきているのですが、それが...
6月に受講されたYさんは人口2000人の村でパン屋を営む30代の女性です。 受講の理由は売上を何とか...
ちょうど一年前くらいにも出したと思うのですが(記憶が定かではない)、気分転換に集計してみました。 ま...
よく頂く質問で物件の探し方がわからない、というものがあります。 物件を探すときは当然ネットや不動産に...
ピクルスアカデミーでは受講前の面談は必須とさせて頂いております。 これはこの講座がご自身のお役に立て...
今回のお話しは「最後は自分の勘や直感を信じた方がいい」というものです。 今年の6月に受講されたOさん...
26期生東京講座が終了いたしました! 東京暑っっっっつい!!!! 暑すぎる!!!! なんですか、この...
先日卒業生から下の写真と、このようなメールが届きました。 「ピクルス完成しました!販売価格は容器が小...
7月2日夜、宮崎空港に到着しました。 今回は宮崎県西都市、一般財団法人まちづくり西都様から依頼を受け...
東北地方にお住まいのHさんは、去年退職をして、失業保険を満額で受け取り終わるタイミングで9月に受講を...
北陸地方でアイシングクッキーの教室と販売をしているHさん。 仕事をしながらアイシングクッキー事業を細...
今日受講生のOさんからこんな相談を受けました。 「従業員にチラシ作りをやってもらおうと思っているんで...
6月19日の山口講座を受講されたOさんは関西在住の30代主婦の方。 受講された理由は、ご主人がJリー...
4月に受講した中部地方在住のTさんは、幼稚園で給食調理師として働かれています。 しかし、どうしても自...
15、16日の東京講座、無事終了いたしましたー。 毎度の事ですが、疲れました(笑) もちろん全力で講...
さて、萩野菜ピクルスに来るお客さんは何を求めて来てると思いますか? ピクルス?ランチ?サンドイッチ?...
LINE登録している方には最初の方に私の事業遍歴の紹介が届いていると思うのですが、私は2022年にリ...
加工品を製造する時に必ず決めなければならない事が「容器」を何にするか、です。 容器の種類は幾つもある...
萩野菜ピクルスのコンセプトは「萩市産の規格外野菜を使ってピクルスを作り、農家の収入の一助となる」とい...
先日の山口講座を受講された21期生のSさんは、現在専業主婦の60代女性です。 今回受講を希望された動...
昨日突然Sさんという受講生からこんなメッセージが届きました。 以前、研修を受けさせて頂きました。Sと...
無事山口開催終わりました〜。 今回の受講生さんからの感想がまだ届いていないのですが、先日受講された1...
受講生の質問第一位。 「なんで加熱するんですか?」 皆さん何となーく感覚では知っているんですよね、熱...
本日、というかついさっきLINEで受講生の質疑応答をしていたらメールの途中にこんな感想を頂きました。...
5月27日(月)に「西乃風ブラン堂」に出演いたします。 (※放送日時は都道府県ごとに違います) 30...
去年の9月に受講された5期生のTさんは、受講後に目標だった小さなパン屋さんを今年開業しました。 場所...
ピクルスアカデミーを受講される方は全員がピクルスを作りたいわけではありません。 中には事業改善を求め...
ピクルスアカデミーの受講者の半分は全くの未経験者で、その中でもこれから起業をしようという方が沢山いら...
ピクルスアカデミー7期生の渥美さんが新しくレンタルキッチンをOPENいたしました! 【撮影用スタジオ...
卒業生の方から毎日のように進捗のご報告があるのですが、みなさん本当によく動きます。 おそらく受講後何...
GWも終わり少しずつお店も落ち着いてきました。 私はお店に殆ど立たないのですが、今何をしているのかと...
最後の東京講座終了致しました! 今回は参加人数も多く、最後の面談にもかなり時間を割くことになりハード...
ちょっと珍しく強い言葉のタイトルにしていますが、これは私の持論でここ最近の受講生には全員に伝えるよう...
昨日に引き続き、受講生の感想です。 この方は先日記事で書いた「受講前なのにアドバイスしただけで成果を...
昨日、山口講座、無事終了いたしました。 今回は一番遠い方で北海道からいらっしゃいました。 どうしても...
一昨日突然連絡を頂いたのが、今度の4月10日に受講されるNさん。 まだ受講前です。 どういった連絡か...
昨日大阪箕面市で農業をしている卒業生の志田さんから進捗のご報告を頂きました。 志田さんは脱サラをして...
ここ最近ニュースで報道されまくっている北陸新幹線の開通。 この北陸新幹線の新たな始発駅と終着駅となっ...
昨日、東京講座が無事終了しました! 講座の様子はまた後日お知らせするとしてですね、めちゃくちゃ嬉しい...
卒業生から色々と進捗状況のご報告を頂くのですが、今日は昨日連絡をくれたIさんをご紹介します。 Iさん...
講座終了後、受講生の方には「必ず講座を受けた感想を送ってください」とお話ししています。 これは受講を...
山口講座、無事終了いたしました! 大雨の中、山口県という僻地まで全国からご参加いただきました。 あり...
先日、去年の11月に受講されたNさんから工場が完成したとの連絡を頂きました。 Nさんからは受講直後に...
昨日も書きましたが、今回は色々なハプニングが重なって受講生がたったの1名となってしまいました(笑) ...
みなさんおはようございます。 昨日今日と東京アカデミー講座の開催中で東京に来ています。 驚く事に色々...
講座をしていると、当日に試作を持ってきて下さる受講生がたまにいらっしゃいます。 1月の山口講座の時に...
昨日、去年の12月に受講したTさんからお礼のご連絡を頂きました。 何のお礼かというと、Tさんには別の...
昨日卒業生から原価と卸の率料について以下のような質問がありました。 ----------------...
昨日14期生の講座が終了いたしました! 今回の山口講座では7名の方が参加。 新講座になってから初めて...
先日の13期生の中には全くの未経験者の方がいらっしゃっいました。 Sさんは家族経営の会社で働いている...
先日の東京講座を受講された13期生のHさんは、地域おこし協力隊の活動をしながら、酵素風呂とサウナの施...
1月の講座日程全て無事終了いたしましたー。 いつもは講座直後にLINEで内容報告をしているのですが、...
去年の10月に受講された6期生の志田さんから経過報告を頂きました。 年始にマルシェに出店するという事...
みなさま、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。 まず最初に、元日に発生した能登半島地震にて被災された方...
11月に受講された岩本さんがゲストハウスとラザニア専門店をオープンされましたー! 岩本さんは東京でゲ...
萩野菜ピクルスでは製造工程は誰でも簡単に最短で出来るように徹底しています。 これは作業効率が人件費や...
起業したり新たに事業を立ち上げる卒業生が続々と出てきました。 お店を出店する人、キッチンカーで起業す...
先日ある受講生の方からご相談を受けました。 「椋木さんに商品プロデュース全部お願いしたいのですがそう...
昨日は2023年最後のアカデミーでした。 11期生にあたる今回はパン屋さん、呉服屋、看護師、退職予定...
卒業生のKさんは10月に東京講座を受講された小売店経営者の30代の女性の方です。 お母様と小売店を立...
先日卒業生のSさんから進捗状況のご報告がありました。 8月に受講されたSさんはご家族がいちご農家で、...
今回も様々な方が全国から学びに来て下さいました。 元寿司職人、パン教室の先生、幼稚園経営者、りんご農...
11月に受講された卒業生のUさんは苺農家をされているご夫婦で、ヒアリングはご主人様とお話をしたのです...
先週の金曜日、卒業生のSさんから相談のメールが届きました。 ※真剣なご相談なので長いです -----...
昨日卒業生のSさんからこんな連絡がきました。 ------------------------- こ...
ここ最近卒業生の進捗を一斉に配信しているのですが、紹介しきれないのでまとめて3名ご紹介致します。 こ...
受講生Oさんは今度の12月の東京講座を受講される方で、今日初めてヒアリングを行いました。 Oさんに事...
受講生Gさんはエステサロンを経営されているのですが、コロナの影響で売り上げが下がり、なんとかその状況...
受講前に私は必ずヒアリングをさせて頂いているのですが、その理由は受講生の現状をなるべく正確に把握する...
受講生Oさんの2ヶ月のフォロー期間が昨日終了し、ご感想を頂きました。 Oさんはかなり特殊な受講生で、...
受講して2ヶ月のフォローアップ期間が終了した受講生が続々と出始め、独り立ちをしていきました。 独り立...
みなさん、昨日のYahooトップニュースに出てた事件見ましたか? マフィンの食中毒事件です。 htt...
管理栄養士の渥美真由美さんは、さまざまなメディアに引っ張りだこの人気管理栄養士さんです。 「何でうち...
タイトルの通り、「全くの未経験者ですが、私でも商品をつくることは出来ますか?」という質問、本当によく...
萩野菜ピクルス代表の椋木です。 12月の講座からお子様やお孫様、甥っ子姪っ子さんなどご親族の受講料を...
10月21日の7期生の受講レビューです。 受講生Mさんは会社で弁当の製造販売部門を立ち上げ、1年目は...
昨日は6名の方が山口講座を受講されました。 これから起業する方、新規事業として取り組む方などそれぞれ...
受講生Nさんは地域おこし協力隊で10月いっぱいで任期が終了するという事で、その準備として受講をして頂...
受講生Mさんはアカデミー史上最高齢の70代の女性の受講生です。 ヒアリングでお話を聞くと、ご自身でも...
昨日に引き続き受講生さんの事例紹介です。 受講生Hさんは関東でお勤めで独立に向けて準備を進められてい...
先ほど東京講座終了いたしました。 今飛行機から書いています。 山口の宇部空港には21時着予定。 めち...
ご本人から名前とお店の紹介OKと許可を頂いたのでご紹介いたしますね! 平田さんは佐賀県で「wood-...
昨日4期生の4名の山口講座が終了いたしました。 山口開催はやっぱり楽ですね〜(笑) 実際にうちの工場...
昨日、新一期生Fさんから突然連絡がありました。 Fさん「こんにちは。本日、ギフトショーに行ってきまし...
今日は卒業生のHさんから嬉しい報告がありました。 Hさんについての詳細はこちらをご覧ください Hさん...
今日はオンライン授業とヒアリングで6時間ぶっとうしで話続けてクタクタです。 ヒアリングをさせて頂いた...
今回は3期生のYさんと卒業生を繋げたというお話しです。 Yさんは信越地方の大型レジャー施設に勤めてお...
先日受講された3期生さんのご紹介です。 受講生の中道さんは既に事業をもっており「名前も会社名も紹介し...
先日受講生からのお問合せで、「共同で事業を立ち上げようとしていたパートナーが突如辞めてしまったので一...
今日はこの前書いた3期生Hさん(加工場が作れなくなった)方のプレゼン資料の第一稿を作成しました。 H...
昨日に引き続き、3期生のレビューです。 受講生Yさんは信越地方の大型レジャー施設の従業員の方で、会社...
本日無事3期生の受講が終わりました〜! 毎度のことですが疲れました(笑) 今回は関西、中部、関東、北...
昨日はLINEでオンライン面談を2件行ったのですが、1件目が事業再生で受講を考えられている方でした。...
昨日配信する予定でしたが、LINEのオンライン面談が立て込んでおり疲れて書けませんでした(汗) すみ...
今日のLINEオンライン面談は神奈川県某市の飲食店の店長様と行いました。 この方のお悩みは店舗の売上...
最近はほぼ毎日受講希望される方のLINEヒアリングとzoom面談をおこなっているのですが、当然ですが...
新講座の第1期生の講座が無事終了いたしました。 久しぶりの対面講座で非常に疲れましたが大変実りのある...