支払い方法はお客様の利便性より入金タイミングを重視すべし！
社会人向け加工食品専門学校ピクルスアカデミー
昨日受講生のかたからこんな質問が届きました。
日々、新しい悩み事が発生している感じです。
特に「レジ」をどれにするか悩んでいます。
posレジを入れるほどではないし、でも売上とかの把握を簡単したいし、ipad持ってないし、キャッシャーはどうするのか、PayPayとd払いは導入することに決めたけど。
悩みがつきません。レジのお勧めがあったら、ご教示をお願い致します。
これについてはもう私なりの明確な答えがあってですね、それが冒頭に書いた「お店の支払い方法は利便性より入金タイミングを重視すべし！」なんです。
ではうちの決済方法をご紹介します。
うちが使っているのはリクルートの「エアレジ」です。
他にもスマレジだったりSquareだったり色々ありますが、私が起業当初から使っていたのが「エアレジ」でそれしか使った事がなく他者とは比較をする事ができません。
が、エアレジでこれまで特に不満がなく十分だと感じているので他社に変えようとも思った事がなかったのです。
エアレジ単体ではレジシステムと会計処理、売上集計などができます。
支払い方法は「現金」のみ。
以前の3坪の小さいお店の時にはこれだけでやっていました。
しかし、今の80席の大型店舗となると色々な決済方法に対応しないといけないな、といことで「エアペイ」を導入しました。
エアペイを導入することでクレジット支払いに対応できます。
（※エアペイでは交通系電子マネーなども利用できますが、ここでは話をシンプルにする為にエアペイはクレジット決済として定義します）
またそれとは別に電子決済でpaypayを導入しています。
なのでうちの支払い方法は以下の3つ。
・現金払い
・クレジット払い
・papayp
これだけです。
質問の内容にあったd払いなどaupayだのは入れていません。
何故か？
理由は２つ。
①決済方法が増えれば増えるほど入金管理が面倒になる
②決済サービスごとに入金のタイミングがバラバラ
①については容易に想像がつくと思います。
Aという決済は〇〇銀行に入金され、Bの決済は〇〇銀行、というように管理が非常に面倒臭いのです。
ただ、これはまだ管理上の問題なので我慢できるのですが、問題は②の入金タイミングです。
うちらみたいな小規模事業者からすれば現金支払いが一番有難いです。
理由は「売ったものがすぐ現金に変わるから」です。
その日の売上から翌日の仕入れをする。
シンプルで王道の資金繰りです。
しかし、この売上げの入金タイミングが遅かったらどうしますか？
例えば「今日の売上分は1ヶ月後入金です」という感じ。
これが電子決済やクレジット決済の入金方法なのです。
我々事業者は早く入金して欲しいのです。
いち早く売上を手元に置いておきたいのです。
なので、この受講生の方には
「今はお客様の利便性より、自社の都合を優先した方が絶対に良い」
とお返事をしました。
お客様からしたら決済方法は沢山あった方が便利です。
しかし、マンパワーの少ない小規模事業者にはできる事が限られます。
つまり、「身の丈以上のサービスは提供しない」と腹を括る必要があるのです。
うちの実際の利用者データによると、現金支払いが50%、それ以外が50%で綺麗に分かれています。
「それ以外」の内訳が50%がクレジット決済、50%がpaypayです。
エアレジ自体はipadなどがあればタダで直ぐに使えるのでGEOなどで中古で買った安いやつを使っています。
クレジット決済を利用する際は別途エアペイというサービスを使わなければなりませんが、これもタダです。
カードリーダーなどの機械もタダです。
決済手数料の3%くらいが引かれるくらいです。
で、ここからがうちの使い方なのですが、エアペイはpaypayなどのQRコード決済も可能にする「エアペイQR」というサービスも提供しています。
しかし、うちはそれは使わず、paypayはpaypayと直で契約をしています。
その理由がさっきからお伝えしている入金タイミング問題です。
エアペイQRでpaypayを使うと、月末締め、翌月末払いになってしまうのです。
つまり、当月の売上げ分が翌月末にならないと入ってこないのです。
それに比べpaypayと直契約だと翌日入金が可能なのです。
paypayの入金口座はどの銀行でも良いのですが、paypay銀行の口座を開設していると手数料が20円で済むのに対し、他行は200円も取られてしまいます。
なのでうちはpaypay口座を開設しました。
エアペイのクレジット決済の入金タイミングはみずほ、UFJ、三井住友のメガバンクなら月6回入金、他行は月3回入金なので、うちはみずほ口座を開設しました。
このようにうちは支払いサイトを短くする事を最優先に考えて決済システムを構築しているのです。
この時代、電子決済が利用できないというのはお店として終わってます。
しかし、あれこれと決済方法を導入するのも間違いです。
クレジットとpaypayだけ入れとけば私は十分だと思います。
みなさん、身の丈にあったサービスを提供していれば十分ですよ。
それでは！
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